Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại bj11

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bj11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
bj11 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại bj11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để đội ngũ xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và không cho phép bên thứ ba truy cập vào hồ sơ tài khoản mà không có lý do pháp lý rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ thông tin của bạn trong mọi giao dịch — từ lúc nhập mã PIN đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay xác nhận thành công.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu lại.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc thao tác trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách bj11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh nội bộ và xử lý rút tiền. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ. Nếu luật địa phương yêu cầu lưu trữ một phần dữ liệu, chúng tôi thực hiện đúng nghĩa vụ đó và không dùng vào mục đích khác.

Mở phần hồ sơ tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, bạn sẽ thấy thông tin hiện tại và có thể chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn.